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湖南法治報全媒體記者 戴志杰 李禎媛

“這都是與咱們生活密切相關的法律知識，大家都多看看、多了解一些，共同維護社區(qū)平安和諧。”8月28日，在海南省海口市秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)海秀花園小區(qū)里，“巾幗調(diào)解隊”隊員，黨員、人大代表和網(wǎng)格員正在進行普法宣傳。

為解決群眾的揪心事、煩心事、堵心事，海秀鎮(zhèn)構建黨員聯(lián)系群眾、人大代表聯(lián)系選民、網(wǎng)格員聯(lián)系村民的“三聯(lián)”體系，下沉到村組、網(wǎng)格、院落和群眾家中說法說政策，同時建立8支調(diào)解隊伍，打造73人的“巾幗調(diào)解隊”，在網(wǎng)格內(nèi)推行遍訪、走訪、家訪的“三訪”服務，通過網(wǎng)格就地調(diào)解、村社聯(lián)合調(diào)解、鎮(zhèn)級專班調(diào)解的“三調(diào)”舉措，巧解群眾“千千結”，譜寫海秀“和諧曲”。

巾幗調(diào)解隊繪就基層治理靚麗風景線

在?？谑行阌^(qū)海秀鎮(zhèn)有這樣一支巾幗調(diào)解隊，她們是基層治理的靚麗風景線。

近日，在海秀鎮(zhèn)政府的談心室里，海秀鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、巾幗調(diào)解隊成員喬琪與居民李女士傾心交談。

原來，李女士在前段時間求助稱與丈夫馬先生產(chǎn)生了較深的家庭矛盾。馬先生幾乎不提供生活費，甚至對她和女兒打罵。

喬琪了解情況后，迅速與馬先生取得聯(lián)系，從法理、情理進行談心談話，最終馬先生答應每月給予生活費，并不再打罵李女士和女兒。目前，兩人關系融洽了許多。

“巾幗調(diào)解隊員都特別耐心細致，感謝她們幫我化解了糾紛。”提及巾幗調(diào)解隊的幫助，該女士感激不已。

據(jù)介紹，海秀鎮(zhèn)城中村多、人口密集，家庭矛盾與鄰里糾紛時有發(fā)生。為更好引導群眾構建和諧鄰里關系，海秀鎮(zhèn)成立了巾幗調(diào)解隊，并積極吸納熱心參與社會公益、具備法律專業(yè)知識的志愿者，“平安家庭”示范戶、最美家庭示范戶等人員，以及一批群眾口碑好、調(diào)解能力強、公益性服務意識強的“熱心大姐”，全面構建“巾幗建功新時代·志愿服務暖人心”巾幗調(diào)解志愿者服務新體系。

“巾幗調(diào)解隊員通過集中調(diào)解、上門調(diào)解、預約調(diào)解等多種方式，對轄區(qū)群眾的家庭、鄰里、勞動和經(jīng)濟等多種糾紛進行調(diào)解。”喬琪介紹，截至目前，海秀鎮(zhèn)巾幗調(diào)解隊共有73名志愿者，分為8支小隊，輻射8個村（居）。通過實行志愿調(diào)解值班制，做到每日有人接電接訪，確保“糾紛有人辦，調(diào)解有人在”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建隊伍強化服務供給 提升止爭解紛質效

“我們通過探索建立矛盾糾紛快速化解‘三聯(lián)三訪三調(diào)’模式、在村委會探索打造‘椰智薈’議事堂等工作，目前全鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解成功率、群眾滿意率持續(xù)保持98%以上。”海秀鎮(zhèn)委副書記、政法委員唐霄霄介紹，海秀鎮(zhèn)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過搭機制凝聚解紛合力、建隊伍強化服務，依靠居民廣泛參與，有效預防和及時化解各類矛盾糾紛，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

據(jù)介紹，海秀鎮(zhèn)還緊抓入選第一批海南省基層治理試驗區(qū)機遇，培育“一村一品”社區(qū)社會組織平臺，圍繞“怎么培育”“培育什么”“培育得好”三個方面，強化社區(qū)社會組織培育扶持，積極引導社區(qū)社會組織參與基層治理，打造海秀樣本基層治理模式。

居民參與衛(wèi)生整治 村居環(huán)境有效改善

海秀鎮(zhèn)業(yè)里村雖然是城中村，群租房集中，但村間巷道十分整潔，家家戶戶門前貼有“衛(wèi)生公布牌”。

為了鞏固人居環(huán)境整治工作，業(yè)里村在今年年初推行了衛(wèi)生公布牌管理模式。通過成立人居環(huán)境整治工作領導小組，制定評比細則，帶動村民參與環(huán)境衛(wèi)生整治行動。

在業(yè)里村每棟樓房入戶位置的墻上都張貼了衛(wèi)生公布牌，牌上有住戶的名字、門牌號（分區(qū)編號）和評比情況等信息，有的居民的衛(wèi)生評級是“良”，有的則被評為“優(yōu)”。

“環(huán)境搞好了，我們生活也更舒心，而且要是評上優(yōu)了，我們在村里也有面子。”村民張先生表示。

“業(yè)里村常住人口有1萬多人，評分組28位工作人員每月入戶進行衛(wèi)生檢查和評分，為居民家衛(wèi)生情況綜合打分評出等級，有效激發(fā)群眾參與環(huán)境衛(wèi)生整治行動的熱情。”海秀鎮(zhèn)相關負責人王湘翔介紹。

責編：李禎媛

一審：李禎媛

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報